Política de privacidad
ARCLO respeta su privacidad y se compromete a manejar la información personal de manera responsable. Esta Política de privacidad explica cómo se puede recopilar, utilizar, divulgar y proteger la información cuando usted visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a comunicaciones de marketing o interactúa de cualquier otra forma con nuestra tienda.
Información que recopilamos
Dependiendo de cómo utilice el sitio web, podemos recopilar información como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido, información de la cuenta, información de transacciones relacionadas con pagos, información del dispositivo, información del navegador, dirección IP y actividad en el sitio web.
La información de pago generalmente es procesada por proveedores de pago externos. ARCLO no necesita almacenar los detalles completos de la tarjeta de pago para completar una transacción.
Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información personal para:
- Procesar y completar pedidos.
- Gestionar el envío y la entrega.
- Proporcionar actualizaciones de pedidos y atención al cliente.
- Mantener las cuentas de los clientes y el historial de pedidos.
- Detectar, investigar y reducir fraudes, abusos o riesgos de seguridad.
- Mejorar el rendimiento del sitio web, la presentación de productos y la experiencia del cliente.
- Responder a preguntas, solicitudes, disputas u obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y cuando usted haya elegido recibirlas.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local, tecnologías de análisis y herramientas similares para operar las funciones principales del sitio web, recordar preferencias, comprender el uso del sitio, mejorar el rendimiento y apoyar las actividades de publicidad o marketing cuando esté permitido.
Es posible que pueda controlar ciertas cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo. Desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
Cómo compartimos la información
Podemos compartir información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda, incluyendo proveedores de plataformas de comercio electrónico, procesadores de pagos, transportistas de entrega, proveedores de logística, proveedores de análisis, herramientas de servicio al cliente, plataformas de marketing, proveedores de prevención de fraude y proveedores de servicios técnicos.
También podemos divulgar información cuando lo requiera la ley, una regulación, un proceso legal o una solicitud gubernamental válida, o cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad y la integridad de ARCLO, nuestros clientes u otros.
Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer productos y servicios en línea. La información procesada a través de la tienda también puede ser manejada por Shopify de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad y los requisitos de protección de datos aplicables.
Procesamiento internacional de datos
Debido a que los proveedores de comercio electrónico, pagos, análisis, servicio al cliente y logística pueden operar en diferentes países, la información personal puede ser procesada o almacenada fuera del país donde usted vive. Cuando sea necesario, se podrán utilizar las garantías adecuadas para las transferencias internacionales de datos.
Retención de datos
Retenemos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para el cumplimiento de pedidos, atención al cliente, administración comercial, seguridad, contabilidad, impuestos, fines legales y de cumplimiento.
Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos relacionados con su información personal, incluyendo el derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, restricción, objeción, portabilidad o retiro del consentimiento cuando corresponda.
Algunas solicitudes pueden estar limitadas cuando la información debe conservarse por razones legales, de prevención de fraude, contables, contractuales o de seguridad.
Comunicaciones de marketing
Si se suscribe a correos electrónicos de marketing, puede cancelar su suscripción utilizando la opción de cancelación incluida en dichas comunicaciones. Los mensajes transaccionales y relacionados con el servicio aún pueden enviarse cuando sea necesario para su pedido o cuenta.
Seguridad
Utilizamos medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información personal. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por Internet puede garantizarse como completamente seguro.
Privacidad de los niños
Nuestra tienda no está destinada a recopilar conscientemente información personal de niños en violación de la ley aplicable.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología o requisitos legales. La versión publicada en este sitio web será la versión actual.
Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, por favor contacte a ARCLO a través de la página de contacto en nuestro sitio web.